Lover og lovkommentarer
Faglitteratur
Tidsskrifter
Forfattere
Maler
Søk
Kjøp abonnement
Logg inn
Meny
Meny
Tilbake
Hjem
Faglitteratur
Den Profesjonelle Samtalen
Søk i denne boken
Innhold
Søk
Åpne alle kapitler
Forord
Prolog
Del 1
Introduksjon
Startskuddet
Metoden
Høyst relevant
Lege–pasient-intervjuet
Forskningsintervjuet
Det journalistiske intervjuet
Metodens fundament
Justisfeil – prosessfeil
Nytten av metodikk
Maktforholdet i samtalen
Åpent sinn
Formålet med profesjonelle samtaler
Psykologi
Korttidsminne og langtidsminne
Fasene i opplevelsesminnet
Falske minner
Minnestimulerende intervjuteknikker
Kroppsspråk og løgn
Troverdighet vs. pålitelighet
Beslutningspsykologi
Kommunikasjon
Empati
Aktiv lytting
Stillhet
Kroppsspråk
Utfordringer for den aktive lyttingen
Avbrytelser
Metakommunikasjon
August, 2011
Del 2
1. Planlegging
Frigjøre kapasitet
Tid
Fysiske forberedelser
Saksrelaterte forberedelser
Mentale forberedelser
2. Kontaktetablering
Førsteinntrykk
Forventninger
Informasjon
Innholdet i kontaktetableringen
Praktiske rammer
Rammene for samtalen
Metakommunikasjon
Uformelle samtaler
3. Fri forklaring
Unødige spørsmål
Pålitelighetshierarkiet
Oppfordringer
Minnestimulering i praksis
Vonde detaljer
Variert, åpent og nøytralt
Smalt eller bredt?
Etter introduksjonen
Aktiv lytting i praksis
Oppsummere
4. Sondering
Strukturere samtalen
Åpent og nøytralt
Sonderende 5HN-spørsmål
Avklarende spørsmål
Problematiske spørsmål
Sawatskys metode
Hvordan stiller du spørsmålet?
Kontrollere – djevelen sitter i detaljene
Strategisk presentasjon av kritisk informasjon
5. Avslutning
Når enden er god
Mer informasjon
Hva skjer nå?
Gjennomføring
6. Evaluering
Tilbakemelding
Evaluering av prosessen
Evaluering av saken
Epilog
Takk
Litteraturliste
Søk i denne boken
Du må være logget inn for å få tilgang til dette innholdet
Logg inn
Kjøp abonnement
Få prøvetilgang